Заказ и доставка

Заказ и доставка цветов в Барановичах и районе, условия и порядок работы.

Доставка цветов в Барановичах бесплатная. Минимальная сумма заказа – 25.00 бел. рублей. Минимальный срок доставки цветов по г. Барановичи – в пределах 60 минут.

Вы можете заказать цветы с доставкой на дом, на работу, в ресторан или в любое другое место, в удобное для Вас время. При формировании заказа мы уделим особое внимание качеству цветов, Вашим индивидуальным предпочтениям и пожеланиям.

Заказать цветы с доставкой

  • Заказы принимаем без выходных по телефону и через сайт.
  • Прием и обработка заказов по телефону осуществляется с 08.00 до 22.00. При оформлении через сайт — прием заказов круглосуточный, обработка поступившей информации с 08.00 до 22.00, в основные часы работы магазина (учитывайте, пожалуйста, данную информацию при необходимости доставки с 22.00 до 08.00, осуществляйте заказ заблаговременно).

        Оформляя заявку по телефону:

  • сообщите менеджеру магазина о своем выборе, времени и месте доставки, контактные данные, способ оплаты;
  • при необходимости вручения цветов укажите текст подписи в открыточку-вложение (несколько слов с пометкой от кого доставка).

Оформляя заказ через сайт:   

  • по возможности свяжитесь с менеджером магазина для уточнения интересующей информации;
  • выберите понравившийся товар и отложите его в корзину;
  • перейдя в корзину, внесите всю необходимую информацию в форму заказа;
  • укажите свои данные (данные Клиента) в полном объеме, это поможет менеджеру своевременно связаться с вами для подтверждения заказа. Затем, при необходимости вручения цветов поставьте отметку «Доставка по другому адресу?», в появившихся полях внесите данные Получателя;
  • в графе «Примечание к заказу» укажите важную для вас информацию службе доставки, текст подписи букета (несколько слов в открыточку-вложение с пометкой от кого доставка);
  • выберите желаемый способ оплаты и время доставки;
  • при удаленной оплате произведите платеж.

Получив информацию о заказе, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения.

ВАЖНО! Информация, которую Вы вносите в свою корзину на сайте в процессе заполнения формы, изначально нам не доступна. Все данные поступают к нам только после полного оформления вами заказа (оплаты). В связи с этим, просим вас, при возникновении каких-либо вопросов в процессе заполнения формы (оплаты), свяжитесь с менеджером магазина самостоятельно любым удобным для вас способом.

  • Прием заказов на доставку цветов за пределы г. Барановичи осуществляется только после предварительного согласования с менеджером магазина.
  • Заказ на доставку букетов в праздничные дни, из-за загруженности, пожалуйста, осуществляйте предварительно (желательно не позднее 7-10 дней), для того чтобы мы могли тщательно рассчитать временные интервалы, доставить Ваш заказ к установленному сроку. Доставка цветов в праздничные дни осуществляется с распределением времени на первую либо вторую половину дня, при этом, мы стараемся максимально учитывать ваши пожелания.
  • Заказ на оформление свадебных букетов осуществляется не позднее 14 рабочих дней до торжества.

Обращаем Ваше внимание на то, что фотографии букетов на сайте являются примерами оформления так как, в зависимости от сезона и наличия цветов, элементов декора, возможна замена самого состава букета. Однако, мастер-флорист сделает все возможное, чтобы Ваш заказ по цветовой гамме, оформлению незначительно отличался от иллюстрации на сайте. Для максимального соответствия букета, по возможности, пожалуйста, делайте заказ цветов заранее (некоторые сорта цветов доступны только при предварительном заказе).

По Вашим индивидуальным пожеланиям флорист так же может внести изменения в представленный на сайте букет (дополнить либо уменьшить количество элементов букета, изменить сорта цветов, декор). При необходимости, возможно оформить букет по Вашим образцам, переданным по VIBER и E-MAIL.
Вы можете быть уверены в том, что мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольные результатом.

Доставка цветов

Доставка цветов осуществляется ежедневно с 08.00 до 22.00 по указанному Вами адресу, в удобное для Вас время. Доставка с 22.00 до 08.00 будет выполнена при условии поступления и согласования заказа  заблаговременно, в установленные в магазине часы обработки заказов (с 08.00 до 22.00).

Минимальный срок доставки цветов по г. Барановичи – 60 минут.

  • Обратите внимание, что из-за нестабильной ситуации на дорогах, курьер не всегда может приехать точно в оговоренное время, поэтому время доставки может меняться в пределах 15 минут. В праздничные дни временной интервал доставки делится на первую либо вторую половину дня в связи с большим объемом работы (этот момент будет обязательно уточнен менеджером магазина).
  • Если необходима доставка точно в указанное время – укажите это при согласовании и оформлении заказа. Мы делаем все возможное, чтобы выполнить заказ в срок.
  • При расчете с курьером, доставка осуществляется «до подъезда», это обусловлено необходимостью дополнительной работы с кассовым оборудованием, терминалом при выдаче заказа.
  • В случае если получателя не будет на месте в момент доставки, либо возникнут препятствия не позволившие осуществить заказ (неверно указаны контактные данные, адрес, контрольно-пропускная система), курьер будет ждать 15 минут, а затем возвращает букет в магазин. По необходимости, курьер может оставить букет консьержке, соседям (сообщите нам о возникновении такой необходимости заранее).
  • Доставка букетов в больницы, гостиницы и др. учреждения осуществляется до поста охраны, ресепшн и др.

Конфиденциальность

Вся Ваша информация, переданная при оформлении заказа на цветы с доставкой, конфиденциальна и не передаётся третьим лицам. Только по желанию Заказчика либо из текста послания в открытке Получатель может узнать о нем. Мы уважаем анонимность наших клиентов.